Instrukcja Odstąpienia od umowy

Odstąpienie od umowy – instrukcja zwrotu towaru

Jeżeli jesteś konsumentem (a także przedsiębiorcą kupującym na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny. Poniżej znajdziesz instrukcję, jak to zrobić.

1. W jakim terminie możesz odstąpić od umowy

Termin 14 dni liczymy:

• od dnia, w którym otrzymałeś/aś zamówiony towar (objąłeś/aś go w posiadanie),
• a jeśli zamówienie obejmowało kilka produktów dostarczanych osobno – od dnia otrzymania ostatniej części zamówienia.

Do zachowania terminu wystarczy, że wyślesz oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

2. Jak zgłosić odstąpienie od umowy

Poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz je przesłać:

• e-mailem na adres: [email protected]
• pocztą na adres: GAMMA Service, ul. ks. W. Kurowskiego 76a, 05-080 Hornówek

Możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta), ale nie jest to obowiązkowe. W oświadczeniu podaj numer zamówienia oraz numer konta bankowego do zwrotu środków – przyspieszy to obsługę zgłoszenia.

3. Adres do odesłania towaru

Zwracany towar prześlij na adres:

GAMMA Service
ul. ks. W. Kurowskiego 76a
05-080 Hornówek

4. Jak przygotować przesyłkę zwrotną

1. Zapakuj produkt tak, aby był kompletny i pełnowartościowy – wraz z oryginalnym opakowaniem i wszystkimi elementami.
2. Należycie zabezpiecz przesyłkę, aby produkt nie uległ uszkodzeniu w transporcie (dotyczy to zwłaszcza środków chemicznych w płynie).
3. Dołącz oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz dowód zakupu, jeśli go posiadasz.
4. Odeślij paczkę na podany powyżej adres w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Uwaga: nie przyjmujemy przesyłek odesłanych za pobraniem.

5. Kto ponosi koszt przesyłki zwrotnej

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Zwrot odbywa się na Twój koszt.

6. Zwrot pieniędzy

• Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy towaru do Ciebie.
• Jeżeli wybrałeś/aś sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany w naszym sklepie, nie zwracamy różnicy ponad ten najtańszy wariant.
• Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Pieniądze zwracamy tym samym sposobem zapłaty, którego użyłeś/aś. W porozumieniu z Tobą możemy ustalić inny sposób zwrotu (np. przelew na wskazane konto), który nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.
• Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

7. Dodatkowe warunki

• Produkty muszą być pełnowartościowe i kompletne.
• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

8. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:

• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to części środków chemicznych, dezynfekcyjnych i higienicznych);
• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
• produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb.

Masz pytania?

Chętnie pomożemy w obsłudze zwrotu:
GAMMA Service
ul. ks. W. Kurowskiego 76a, 05-080 Hornówek
tel.: 502 205 107
e-mail: [email protected]

Pełne warunki odstąpienia od umowy oraz reklamacji znajdziesz w Regulaminie (§7 i §8) oraz na stronie Reklamacje i zwroty.